חדש בעיר: בחדרה הוקם מרכז הפעלה ובקרה שמהווה אבן דרך משמעותית ביכולת של העירייה לספק שירות מדויק, מקצועי ומהיר יותר.
המרכז עוקב אחר מאות פניות מדי יום, תוך שיפור מתמיד בעמידה בזמני המענה. מנתוני האגף עולה כי בשנת 2025 נרשמה עמידה של 81% בזמני התקן, ובחודש האחרון הנתון טיפס ל־90%.
מנהל אגף שפ"ע משה ג'רבי מסביר: "המרכז מהווה כתובת אחת מתכללת לכלל הפניות והפעולות בשטח, ממעקב אחר ניקיון, דרך תחזוקת גנים ודרכים ועד טיפול בפסולת חריגה. כל מנהל רובע או מחלקה מקבל תמונת מצב עדכנית על מנת לוודא טיפול מלא ומדויק. הממשק בין אגף שפ"ע למוקד העירוני ולפיקוח העירוני מאפשר תגובה מהירה ותיאום יעיל".
אולי יעניין אתכם:
דיווחים בזמן אמת
במהלך הסיור התרשמו המשתתפים, מ"מ ראש העיר מלכיאל אלבז, מנכ"לית העירייה זיוה הימברג ומנהלת אגף שירות לתושב כלנית שרון מהמערכת המתקדמת, מהשקיפות התפעולית ומהרוח הצוותית של מנהלי הרובעים והמחלקות באגף שפ"ע. ראש העיר הדגיש את חשיבות הדיווח מהשטח בזמן אמת, והיכולת של מרכז ההפעלה להקדים פתרון לפנייה.
